Política de privacidad

En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Arena Blanca informa a los usuarios del sitio web www.arenablanca.com.co acerca de su política de privacidad y tratamiento de la información personal.

1. Responsable del tratamiento de datos

Arena Blanca será responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios en el marco de la relación comercial y de navegación en el sitio web.

2. Datos recolectados

Arena Blanca podrá solicitar y almacenar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, cédula, dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de transacción: historial de compras, datos relacionados con pedidos, comprobantes de pago.

  • Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela BOLD. Arena Blanca no almacena información financiera sensible como números de tarjetas o claves.

  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, comportamiento en el sitio, historial de interacción.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos de productos adquiridos.

  • Contactar al cliente para confirmar compras y gestionar entregas.

  • Atender peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de garantía.

  • Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, siempre que el usuario haya otorgado consentimiento previo.

  • Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos en el sitio web.

4. Derechos del titular de la información

De acuerdo con la legislación colombiana, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse a través del correo electrónico arena.blancavm@gmail.com o el WhatsApp 3015940028.

5. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Posteriormente, Arena Blanca podrá eliminarlos o anonimizarlos, salvo que exista obligación legal de conservación.

6. Transferencia y transmisión de datos

Arena Blanca podrá compartir datos personales con:

  • Empresas transportadoras para la entrega de pedidos.

  • Pasarela de pagos BOLD, responsable del procesamiento de pagos en condiciones de seguridad certificada.

  • Proveedores tecnológicos que soporten la operación del sitio web.

En ningún caso Arena Blanca venderá, arrendará o compartirá datos personales con terceros para fines distintos a los autorizados por esta política.

7. Uso de cookies

El sitio web www.arenablanca.com.co utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de usuario, analizar estadísticas de navegación y ofrecer contenido personalizado. El usuario podrá deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque dicha acción podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.

8. Medidas de seguridad

Arena Blanca adopta medidas técnicas, administrativas y legales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. No obstante, reconoce que ningún sistema es 100% seguro y que existen riesgos inherentes al uso de internet.

9. Modificaciones a la política de privacidad

Arena Blanca podrá actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en www.arenablanca.com.co y entrará en vigor desde su publicación.